Política de envío
Envíos
Envío gratis a todo el mundo
El envío estándar con seguimiento es gratis en todos los pedidos y a todos los países donde vendemos. En algunos países, como España, también puedes elegir un envío exprés de pago en el checkout.
Plazos de entrega
Preparamos tu pedido en 1–3 días hábiles. Cuando sale del almacén, el plazo de entrega es:
| Destino | Entrega |
|---|---|
| España | 7–15 días hábiles (3–5 con envío exprés) |
| Estados Unidos | 5–8 días hábiles |
| México | 7–15 días hábiles |
| Colombia | 15–20 días hábiles |
| Chile | 15–22 días hábiles |
| Costa Rica, Nicaragua y Uruguay | 15–35 días hábiles |
| Resto de Latinoamérica | 15–25 días hábiles |
| Resto de la UE y Reino Unido | 6–12 días hábiles |
| Canadá | 7–14 días hábiles |
| Resto del mundo | 10–20 días hábiles |
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son orientativos y pueden alargarse en campañas como Black Friday o Navidad, o por trámites de aduana.
Pedidos para Navidad
Si es un regalo, haz tu pedido con margen: suma los 1–3 días de preparación al plazo de tu país. Si tienes una fecha límite, escríbenos antes de comprar y te decimos si llega a tiempo.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la página Seguimiento de pedido. El seguimiento puede tardar 2–4 días en mostrar movimientos.
Desde dónde enviamos
Los pedidos se preparan en los almacenes de nuestros proveedores, por eso tu paquete puede llegar en un embalaje sin la marca RetroConnect. Si pides varias unidades, pueden llegar en paquetes separados.
Aduanas
En envíos fuera de la UE el país de destino puede aplicar aranceles o impuestos de importación, que corren a cargo del destinatario.
Cambios de dirección y problemas
Revisa tu dirección antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos cuanto antes a getretroconnect@gmail.com, antes de que el pedido salga. Si tu paquete no llega en el plazo indicado o se pierde, escríbenos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.